Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à fournir de justification.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à l’adresse contact@companysk.com en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.

Retour des produits

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour retourner les produits à l’adresse suivante :

SK COMPANY
9 Impasse Ravel
13013 Marseille
France

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés au-delà d’un simple essayage, non lavés, non endommagés et avec leurs étiquettes. L’emballage d’origine doit être conservé lorsqu’il est disponible.

Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de SK COMPANY, de produit défectueux ou de produit non conforme.

Nous vous recommandons d’utiliser un envoi avec suivi et de conserver la preuve de dépôt.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement comprend le prix des produits retournés et, en cas de rétractation portant sur toute la commande, les frais de livraison standard initialement payés.

Les frais supplémentaires résultant du choix d’une livraison plus coûteuse que la livraison standard ne sont pas remboursés.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. SK COMPANY peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition.

Produit défectueux, non conforme ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé, non conforme ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à contact@companysk.com en joignant votre numéro de commande et, si possible, des photographies.

Dans ces situations, les frais de retour sont pris en charge par SK COMPANY et les garanties légales restent pleinement applicables.